メンテナンス
保守の場合
- STEP1. お客様と保守契約を結びます。
- 納品時に製品・システムに見合った保守期間（１年に１回など）を考え、お客様と保守契約を結びます。
- STEP2. 保守にお伺いします。
- 保守期間にお伺いします。厳しいチェックを行い、少しでも問題があった場合、又は問題が発生しそうな状況の場合、速やかにお客様にご報告します。
- STEP3. 修理・交換をさせて頂きます。
- STEP2にて問題があった場合、お客様の確認を頂いた後に修理もしくは交換をさせて頂きます。
修理の場合
- STEP1. 不具合の連絡をお客様より頂きます。
- 不具合の連絡を頂き、弊社担当が不具合内容をお聞きし確認します。
- STEP2. すぐにできる対応をお伝えします。
- STEP1にて不具合内容がすぐに対処できるような物であった場合、「電源を入れ直して下さい」「ボリュームを確認して下さい」など簡単な対応をお伝えします。
- STEP3. 現場修理・代替機との交換を行います。
- 弊社担当がすぐに現場に向かい現場修理を行います。現場にて対応不可能な場合、代替機との交換にてお客様の使用に問題の無い様に致します。大手メーカと異なり即時に対応できますので安心してご連絡下さい。
- STEP4. 修理報告書を作成します。
- 原因・修理内容を記載した修理報告書をお客様にお渡しし、修理完了となります。